法宝宝隐私政策
本政策说明法宝宝在账号、法律材料、AI处理、文件存储、支付和客服场景中如何处理个人信息，以及您可以如何管理相关权益。
个人信息处理者与适用范围
本服务的个人信息处理者为法宝宝平台运营方。本政策适用于您使用法宝宝网站、账号、AI功能、文书、材料存储、支付和在线客服时的个人信息处理活动。
您可以通过站内联系我们入口提出隐私咨询、个人信息权利请求或安全投诉。
处理原则
我们遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小范围和安全保障原则。仅在实现您选择的功能、履行合同、安全运营和法定义务所必需的范围内处理信息；处理目的发生实质变化时，将依法另行告知并取得必要授权。
我们处理的信息
- 账号与身份信息：邮箱、手机号（如使用）、昵称或姓名、账号状态、版本期限、积分余额及注册验证结果。
- 认证与安全信息：密码哈希、验证码哈希、会话标识、登录时间、IP地址、设备和浏览器信息、管理员动态验证及安全审计记录。
- 法律业务材料：您输入、粘贴或上传的案情、合同、证据、身份证件图片、音频、文书字段、AI指令、对话内容、生成结果和保存文书。
- AI与使用记录：所用功能、任务编号、Token及积分消耗、模型调用状态、错误信息和必要的质量排查记录。积分和成本流水不保存完整提示词或业务正文。
- 订单信息：方案、金额、折扣、支付渠道、商户订单号、支付状态、支付时间和支付机构返回的必要结果。
- 客服信息：您提交的问题、相关页面、会话记录、回复状态及处理所需的账号标识。
敏感个人信息
法律材料可能包含身份证件、生物识别线索、金融账户、财产、婚姻家庭、健康、未成年人、诉讼仲裁、通信内容和其他敏感个人信息。泄露或不当使用可能对个人权益造成较大影响。
请仅上传办理事项确有必要且已经合法取得的信息，并尽量遮盖无关字段。我们将在实现您主动选择的功能所必需的范围内处理，并采用加密、权限隔离、访问审计和保存期限控制等保护措施；依法需要单独同意时，我们会另行取得。
处理目的与依据
- 注册、登录、身份验证、会话续期和账号安全防护。
- 完成模板填写、材料解析、图片识别、语音转写、AI起草、合同和案件审查、AI助手问答、文档生成与存储。
- 计算版本权益、积分预留与结算、订单支付、到账和售后处理。
- 提供在线客服、问题定位、系统维护、防攻击、防滥用、备份恢复和审计。
- 履行网络安全、税务、支付、争议处理及其他法定义务。
AI与自动化处理
当您主动使用AI功能时，系统会将完成该任务所需的系统指令、您提交的文字以及必要的图片、音频或文档解析内容发送给后台配置的AI模型服务提供方，并接收生成结果。不同功能使用相互区分的提示词和处理规则。
AI结果用于辅助生成或整理，不直接替您作出具有法律或其他重大影响的自动化决定。您可以不使用AI功能，改用手动要素填写、Word生成下载或其他不需要AI判断的工具。
请勿在提示词中提交与任务无关的个人信息。AI任务最终失败时，系统按积分规则释放预留；必要的模型调用与错误记录会脱敏保存，用于结算、安全和故障排查。
委托处理、共享与第三方服务
为提供服务，我们可能使用云服务器、对象存储、AI模型、短信、邮件、人机验证、支付和客服协作服务。我们会根据服务目的限制字段和权限，并通过合同或安全配置约束其处理范围。
订单支付时，支付机构会处理订单号、金额和完成交易所需的信息；启用Cloudflare Turnstile时，该服务会处理验证令牌、IP地址及必要的设备信息；您使用在线客服时，必要的会话内容和脱敏账号标识可能发送至飞书，供授权客服人员接收和回复。
除取得您的授权、履行您选择的服务所必需、处理争议或安全事件、依法向主管机关提供或法律规定的其他情形外，我们不会出售个人信息，也不会向无关第三方提供案件材料。
转移、公开与跨境
发生合并、分立、解散、被宣告破产或其他需要转移个人信息的情形时，我们会依法告知接收方，并要求其继续履行本政策；接收方改变处理目的或方式时，应重新取得必要授权。我们不会公开您的案件材料。需要向境外提供个人信息时，将依法完成相应程序并另行告知。
保存地点与期限
个人信息原则上保存在中华人民共和国境内。账号、安全、订单和审计信息在账号存续、争议处理和法定期限内保存；超出必要期限后删除或匿名化，法律另有规定的除外。
临时上传文件按照系统设置自动清理；您主动保存的文书和材料保存至您删除、账号注销后完成必要清理或达到法定保存期限。版本降级不会仅因空间超限立即删除已有文件，但可能限制继续上传。
安全保护与事件处置
我们采用HTTPS传输、密码哈希、敏感字段加密、密钥分离、访问控制、管理员双重验证、接口鉴权、文件类型和大小校验、日志审计、备份及恢复验证等措施。互联网服务无法保证绝对安全；发生可能影响您权益的安全事件时，我们会及时处置，并依法履行通知或报告义务。
您的个人信息权利
您可以依法查询、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回基于同意的授权，注销账号，限制或拒绝特定处理，并要求解释处理规则。撤回同意不影响撤回前处理活动的效力。
您可以先通过个人中心、文书管理和材料删除功能进行操作；页面暂未提供的请求，可通过站内联系我们入口提交。为保护账号和第三方权益，我们可能先核验身份，并在法律规定期限内处理。
未成年人信息
本服务主要面向具有相应民事行为能力的用户。未经监护人同意，未成年人不应自行注册。案件办理确需处理未成年人信息时，材料提交人应确保具有合法依据和必要授权，并将处理范围控制在办理事项所必需的程度。
政策更新与联系
本政策因法律、监管、技术或功能变化需要更新时，我们会通过页面公示、公告或其他合理方式通知；涉及处理目的、方式或信息种类的重大变化时，将依法给予显著提示并取得必要授权。您有任何疑问或投诉，可以通过站内联系我们入口联系我们。